Versand
Versandgebiet
Wir liefern Möbel und Wohnprodukte innerhalb Deutschlands. Das Versandgebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, damit die Sendung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der jeweiligen Bestellung.
Bei einem Bestellwert von unter 114,04 € fällt eine Versandgebühr von 11,47 € an.
Ab einem Bestellwert von 114,04 € ist der Versand kostenlos.
Der Bestellwert von genau 114,04 € liegt somit bereits innerhalb des kostenlosen Versands.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Bearbeitung der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung und Versandvorbereitung.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Eine Bestellung gilt erst nach Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister als versendet.
Versand und Transport
Für den Versand werden je nach Bestellung und logistischer Verfügbarkeit FedEx, DHL oder UPS eingesetzt.
Nach Abschluss der Versandbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Die angegebene Transportzeit ist eine voraussichtliche Zeitspanne und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Transportaufkommen, Wetterbedingungen, regionale Gegebenheiten oder andere Ereignisse außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich daher grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 5–10 Werktagen zusammen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand wird, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Über die Tracking-Informationen kann der Kunde den aktuellen Versandstatus seiner Bestellung überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis neue Tracking-Daten im System angezeigt werden. Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern oder die erwartete Transportzeit überschritten sein, kann der Kunde unseren Kundendienst kontaktieren.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie die erforderlichen Kontaktdaten anzugeben.
Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerungen, einer erfolglosen Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung führen.
Wenn eine Änderung der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen erforderlich ist, sollte der Kunde uns möglichst frühzeitig kontaktieren. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt oder nicht mehr garantiert werden.
Versandänderungen und Stornierung
Anfragen zur Änderung von Versandinformationen sollten möglichst vor dem Versand gestellt werden.
Solange eine Bestellung noch bearbeitet wird, können wir prüfen, ob eine gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann. Nach Beginn des Versandprozesses besteht jedoch keine Garantie dafür, dass eine Änderung der Lieferadresse, des Versanddienstleisters oder anderer Versandinformationen noch möglich ist.
Eine Bestellung, die bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann über den normalen Bestellprozess grundsätzlich nicht mehr unmittelbar storniert werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung bei der Ankunft äußerlich deutlich beschädigt sein, empfehlen wir dem Kunden, den Zustand der Verpackung und des Produkts möglichst zeitnah zu dokumentieren.
Bei einem beschädigten, verlorenen oder anderweitig auffälligen Versandvorgang sollte der Kundendienst kontaktiert werden. Für eine schnellere Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder des Produkts hilfreich sein.
Bei Transportschäden oder einem Verlust während des Versandprozesses wird der jeweilige Vorgang anhand der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen geprüft und bearbeitet.
Eine pauschale Übertragung der Verantwortung für Transportschäden oder verlorene Sendungen auf den Kunden erfolgt nicht.
Lieferverzögerungen
Die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten dienen als realistische Orientierung für den normalen Versandablauf.
Sollte eine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit noch nicht zugestellt worden sein, kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren.
Für die Kontaktaufnahme empfehlen wir grundsätzlich die E-Mail. Alternativ kann auch telefonisch Kontakt aufgenommen werden.
Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit die Bestellnummer und die relevanten Versandinformationen an. Dadurch können wir den Versandvorgang schneller prüfen.
Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Für die Abwicklung der regulären Versand- und Zollformalitäten haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt. Die erforderlichen Zollabwicklungen werden im Rahmen des vorgesehenen Versandprozesses durch den Logistikdienstleister durchgeführt.
Bei einer regulären Lieferung innerhalb des angegebenen Versandgebiets muss der Kunde daher keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Gebühren für die normale Zollabwicklung bezahlen.
Wir bemühen uns um eine transparente Darstellung aller für die Bestellung relevanten Kosten, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Verantwortung des Kunden
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben wurde und dass die Sendung unter den angegebenen Kontaktdaten erreichbar ist.
Wenn sich relevante Versandinformationen ändern, sollte der Kunde uns möglichst frühzeitig informieren.
Bei besonderen Umständen während der Zustellung, insbesondere bei beschädigten oder nicht zugestellten Sendungen, sollte der Kunde die verfügbaren Informationen zum Versandvorgang aufbewahren und uns zeitnah kontaktieren.
Diese Mitwirkungspflichten schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu einer Lieferung, einer Sendungsverfolgung, einer Verzögerung oder einem Versandproblem können Sie uns zunächst per E-Mail kontaktieren. Telefonisch sind wir ebenfalls während unserer Geschäftszeiten erreichbar.
E-Mail: solutions@lorvynyra.com
Telefon: +1 (417) 482-7364
Adresse: 2832 N Howard Ave, Springfield, MO 65803, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)